Motorola ha confirmado que sus teléfonos estaban redirigiendo la aplicación de Amazon a través de enlaces de seguimiento web antes de abrirla, inyectando cookies de afiliado sin que el usuario lo supiera. La compañía calificó el comportamiento como «no intencionado» y asegura que ya está corregido.
El caso salió a la luz cuando un usuario de Reddit reportó un comportamiento extraño en su Motorola Razr: al abrir la app de Amazon desde el cajón de aplicaciones, el teléfono abría brevemente el navegador, pasaba por una página web vinculada a la influencer de moda Kira Abboud, y solo entonces lanzaba la aplicación de Amazon. El proceso completo ocurría en fracciones de segundo, lo suficiente para que se instalara una cookie de seguimiento con un código de afiliado en la sesión de compras del usuario.
Según informó 9to5Google, que destapó el caso, Motorola reconoció en un comunicado oficial que el comportamiento existía y que lo había corregido. La compañía explicó que la causa estaba en una «experiencia de búsqueda y sugerencia de aplicaciones» del Moto App Launcher, desarrollada conjuntamente con la empresa Device Native.
«Recientemente, Motorola actuó rápidamente para resolver un problema identificado, que provocó que algunos usuarios en EE. UU. que lanzaban la app Amazon Shopping fueran enrutados a través de un enlace de seguimiento web antes de abrir la aplicación. Este comportamiento fue no intencionado y resultó en una experiencia de usuario inconsistente», declaró Allison Yi, directora ejecutiva de gestión de producto de Motorola.
Cómo funcionaba el «secuestro» de la app de Amazon
La mecánica era simple y preocupante a partes iguales. Cuando el usuario pulsaba el icono de Amazon en el cajón de aplicaciones, el sistema Smart Feed de Motorola interceptaba la petición y la redirigía a un enlace web que contenía un código de afiliado. Solo después de pasar por ese enlace —y de registrar la cookie— se abría la app legítima de Amazon.
El código de afiliado estaba vinculado a una página de Kira Abboud, una influencer de moda sin relación aparente con Motorola, Device Native o Amazon. La compañía no ha aclarado por qué la redirección pasaba por esa página concreta ni cómo se seleccionó ese destino.
Lo más grave es que el usuario no tenía forma de saber que sus compras estaban generando comisiones para un tercero. Los códigos de afiliado son legales y muchas personas los usan legítimamente, pero la clave está en el consentimiento: el usuario no había autorizado ese seguimiento, y Motorola no ofrecía ninguna opción para desactivarlo.
El papel de Device Native y la sombra de Honey
Motorola mencionó a Device Native como su socio en el desarrollo de esta funcionalidad de búsqueda y sugerencia. Tras la publicación del caso, Device Native eliminó no solo la documentación de su integración con Motorola, sino toda su documentación pública para desarrolladores, según pudo comprobar 9to5Google.
El caso guarda similitudes inquietantes con el escándalo de Honey, la extensión de navegador de PayPal que secuestraba códigos de afiliado de creadores de contenido para atribuirse las comisiones. En aquel caso, Honey sobreescribía las cookies de afiliado legítimas de YouTubers e influencers, redirigiendo las comisiones hacia PayPal sin que el comprador ni el creador lo supieran.
La diferencia fundamental es que Honey operaba en el navegador como una extensión voluntaria, mientras que Motorola lo hacía a nivel de sistema operativo, sin que el usuario pudiera optar por no participar ni siquiera ser consciente de lo que ocurría.
Motorola dice que ya está solucionado, pero quedan preguntas
Motorola afirma que el comportamiento ya no está presente en sus dispositivos. La compañía hizo pruebas con su Razr Fold —el mismo modelo donde se detectó el problema— y confirmó que la redirección ha desaparecido. Pero la compañía no ha explicado cómo se introdujo este error, si Device Native tiene alguna responsabilidad directa, ni quién se estaba beneficiando de las comisiones generadas.
Tampoco ha aclarado si el problema afectaba solo a Estados Unidos —como afirma en su comunicado— o si usuarios de otros países también estuvieron expuestos. La única certeza es que los usuarios de Motorola en EE. UU. que abrieron la app de Amazon desde Smart Feed entre el lanzamiento de la función y el 27 de mayo de 2026 vieron sus compras potencialmente afectadas por este sistema de afiliados no consentido.
El caso de Motorola es un recordatorio de que la privacidad en el móvil no depende solo de las apps que instalas, sino también de lo que el fabricante hace a nivel de sistema. Cuando el propio lanzador de aplicaciones del teléfono mete una redirección sin preguntar, el usuario no tiene herramientas para detectarlo ni evitarlo. Motorola dice estar «comprometida con la divulgación responsable». Habrá que ver si en el futuro la transparencia llega antes que el escándalo.